دبي (الاتحاد)
نظمت وزارة الرياضة "مختبر الابتكار" لمناقشة آليات تطوير خدمات الوزارة خلال الفترة المقبلة، بهدف تصميم خارطة طريق متكاملة الأركان للخدمات الرياضية التي تقدمها الوزارة، وفق مبادئ كود الإمارات للخدمات الحكومية وبرنامج تصفير البيروقراطية، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات ورفع كفاءة تجربة المتعاملين.
حضر الفعالية عدداً من الموظفين المعنيين، حيث تمت مناقشة عدة محاور منها; استعراض مفهوم كود الإمارات للخدمات الحكومية، وتحليل الوضع الحالي لمستوى خدمات الوزارة، بما في ذلك الخدمات الرئيسية والفرعية والتكميلية، إلى جانب مناقشة أجندة التغيير الاستراتيجي والمستجدات التي طرأت على الخدمات، ومنها تطوير اللوائح التنظيمية وتوظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي المساعد في الخدمات الحكومية لدى الوزارة.
وحول أهمية المختبر، قال حميد المهيري، مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل بوزارة الرياضة: "يمثل المختبر خطوة مهمة في رحلة تطوير خدمات الوزارة، من خلال الانتقال إلى تصميم خدمات أكثر مرونة وتكاملاً واستباقية، بما يتوافق مع مبادئ كود الإمارات للخدمات الحكومية، حيث نسعى إلى تطوير الخدمات بشكل جذري، والاستفادة من البيانات وأحدث التقنيات لتقديم خدمات متطورة تلبي احتياجات المتعاملين، وتدعم تحقيق مستهدفات برنامج تصفير البيروقراطية".
ومن جانبه، أكد محمد عامر، مدير مكتب الخدمات الحكومية بوزارة الرياضة، أن المختبر يهدف إلى تعزيز جهود الوزارة في تطوير خدماتها وفق أفضل الممارسات، مشيراً إلى أن هذه الفعاليات تركز على تصميم خدمات استباقية ومتكاملة، لتحسين تجربة المستفيدين، عبر تبسيط الإجراءات، ورفع كفاءة وجودة الخدمات الحكومية التي تقدمها الوزارة.
وتناول المختبر تحديد أبرز نقاط التحسين والتطوير في خدمات الوزارة وفق محاور الكود، إضافة إلى مناقشة مؤشرات الأداء المقترحة، والمبادرات والمشاريع التحولية والاستراتيجية الداعمة لتطوير الخدمات، والسياسات اللازمة لضمان تحقيق تطلعات الفترة المقبلة.
وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود وزارة الرياضة المستمرة لتعزيز ممارسات الابتكار في تطوير الخدمات الرياضية الحكومية، وتبني منهجيات العمل المستقبلية التي تركز على التكامل الرقمي وتبسيط الإجراءات، بما يتماشى مع نهج حكومة دولة الإمارات في تصفير البيروقراطية والارتقاء بتجربة المتعاملين، وينسجم مع محددات رؤية "نحن الإمارات 2031" بتحقيق المنظومة الأكثر ريادة وتفوقاً عالمياً، عن طريق تطوير خدمات رياضية حكومية أكثر مرونة وكفاءة واستباقية تلبي احتياجات القطاع الرياضي الوطني وتسهم في تحقيق مستهدفاته المستقبلية.